Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja:: 7 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych drogą elektroniczną przez Flow Digital Agency Sp. z o.o. na rzecz klientów. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.
2. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – Flow Digital Agency Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, świadcząca usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
• Klient – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą Umowę.
• Umowa – Porozumienie zawarte pomiędzy Usługodawcą a Klientem, którego przedmiotem jest świadczenie Usług na warunkach określonych w Regulaminie.
• Usługi – Wszelkie usługi marketingu cyfrowego świadczone przez Usługodawcę, w szczególności zarządzanie mediami społecznościowymi, copywriting i doradztwo strategiczne.
• Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie marketingu cyfrowego, zgodnie z ofertą przedstawioną Klientowi i zaakceptowaną przez obie strony. Szczegółowy zakres Usług, harmonogram i wynagrodzenie określa indywidualna Umowa lub zamówienie.
2. Usługi świadczone są z należytą starannością, w oparciu o aktualną wiedzę i doświadczenie Usługodawcy. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych, mierzalnych efektów, jeśli nie zostało to wyraźnie zapisane w Umowie.
3. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania wszelkich materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usług oraz do współpracy z Usługodawcą na każdym etapie realizacji Umowy.
4. Usługodawca ma prawo do powierzenia wykonania części Usług podwykonawcom, za których działania i zaniechania ponosi odpowiedzialność jak za własne.

§ 4. Warunki Techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Usług, w szczególności w zakresie komunikacji i przesyłania materiałów, Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do internetu oraz aktywnym kontem poczty elektronicznej.
2. Klient jest zobowiązany do zapewnienia Usługodawcy niezbędnych dostępów do narzędzi analitycznych, kont reklamowych i profili w mediach społecznościowych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące po stronie Klienta, które uniemożliwiają realizację Usług.

§ 5. Prawa i Obowiązki Stron

1. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do wszelkich materiałów przekazywanych Usługodawcy i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich.
2. Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy, zgodnie z warunkami płatności określonymi w Umowie lub na fakturze.
3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie realizacji Umowy. Obowiązek ten nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych.
4. Wszelkie utwory (teksty, grafiki) stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji Usług stają się własnością Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji materiałów naruszających prawo lub dobre obyczaje.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Zmiana postanowień Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Komunikacja mailowa jest uznawana za formę równoważną.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.