Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja:: 7 lutego 2026
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych drogą elektroniczną przez Flow Digital Agency Sp. z o.o. na rzecz klientów. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.
- Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. Definicje
- Usługodawca – Flow Digital Agency Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, świadcząca usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
- Klient – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą Umowę.
- Umowa – Porozumienie zawarte pomiędzy Usługodawcą a Klientem, którego przedmiotem jest świadczenie Usług na warunkach określonych w Regulaminie.
- Usługi – Wszelkie usługi marketingu cyfrowego świadczone przez Usługodawcę, w szczególności zarządzanie mediami społecznościowymi, copywriting i doradztwo strategiczne.
- Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług
- Usługodawca świadczy usługi w zakresie marketingu cyfrowego, zgodnie z ofertą przedstawioną Klientowi i zaakceptowaną przez obie strony. Szczegółowy zakres Usług, harmonogram i wynagrodzenie określa indywidualna Umowa lub zamówienie.
- Usługi świadczone są z należytą starannością, w oparciu o aktualną wiedzę i doświadczenie Usługodawcy. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych, mierzalnych efektów, jeśli nie zostało to wyraźnie zapisane w Umowie.
- Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania wszelkich materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usług oraz do współpracy z Usługodawcą na każdym etapie realizacji Umowy.
- Usługodawca ma prawo do powierzenia wykonania części Usług podwykonawcom, za których działania i zaniechania ponosi odpowiedzialność jak za własne.
§ 4. Warunki Techniczne
- Do prawidłowego korzystania z Usług, w szczególności w zakresie komunikacji i przesyłania materiałów, Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do internetu oraz aktywnym kontem poczty elektronicznej.
- Klient jest zobowiązany do zapewnienia Usługodawcy niezbędnych dostępów do narzędzi analitycznych, kont reklamowych i profili w mediach społecznościowych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące po stronie Klienta, które uniemożliwiają realizację Usług.
§ 5. Prawa i Obowiązki Stron
- Klient oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do wszelkich materiałów przekazywanych Usługodawcy i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich.
- Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy, zgodnie z warunkami płatności określonymi w Umowie lub na fakturze.
- Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie realizacji Umowy. Obowiązek ten nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych.
- Wszelkie utwory (teksty, grafiki) stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji Usług stają się własnością Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji materiałów naruszających prawo lub dobre obyczaje.
§ 6. Postanowienia Końcowe
- Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Zmiana postanowień Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Komunikacja mailowa jest uznawana za formę równoważną.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.